Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez ejbruner z siedzibą w Warszawie, ul. Przykładowa 123, 00-001 Warszawa. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy ejbruner a Klientem. Korzystanie z usług ejbruner oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Usługodawca: ejbruner, podmiot świadczący usługi określone w niniejszym Regulaminie

Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy

Usługi: wszelkie usługi oferowane przez Usługodawcę, w tym konsulting biznesowy, transformacja cyfrowa, analiza danych oraz inne usługi wymienione na stronie internetowej

Strona internetowa: serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem ejbruner.pl

Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem

3. Zakres Usług

Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:

Konsulting biznesowy: doradztwo strategiczne, optymalizacja procesów biznesowych, analiza rynku

Transformacja cyfrowa: wdrożenia systemów IT, digitalizacja procesów, integracje systemowe

Analiza danych: business intelligence, raportowanie, analityka predykcyjna

Szkolenia i warsztaty: szkolenia dla pracowników, warsztaty tematyczne

Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w umowie zawieranej z Klientem.

4. Warunki Świadczenia Usług

Zawarcie umowy: Umowa zostaje zawarta z momentem akceptacji oferty przez Klienta i potwierdzenia przez Usługodawcę

Forma umowy: Umowa może być zawarta w formie pisemnej, elektronicznej lub ustnej, w zależności od charakteru usługi

Wymagania techniczne: Klient zobowiązany jest zapewnić odpowiednie warunki techniczne niezbędne do realizacji usługi

Współpraca: Klient zobowiązuje się do współpracy z Usługodawcą, w tym do terminowego dostarczania niezbędnych informacji i materiałów

Terminy realizacji: Terminy realizacji usług określane są indywidualnie w umowie

5. Prawa i Obowiązki Stron

Obowiązki Usługodawcy:

• Świadczenie usług z należytą starannością i profesjonalizmem

• Zachowanie poufności informacji otrzymanych od Klienta

• Informowanie Klienta o postępach w realizacji usługi

• Przestrzeganie uzgodnionych terminów realizacji

Obowiązki Klienta:

• Terminowe dostarczanie niezbędnych informacji i materiałów

• Terminowe regulowanie należności

• Współpraca z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usługi

• Informowanie o wszelkich zmianach mogących wpłynąć na realizację usługi

6. Wynagrodzenie i Płatności

Wysokość wynagrodzenia: Wynagrodzenie za usługi określane jest indywidualnie w ofercie lub umowie

Forma płatności: Płatności dokonywane są przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy

Terminy płatności: Standardowy termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej

Opóźnienia w płatnościach: W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę

Zaliczki: Usługodawca może wymagać wpłaty zaliczki przed rozpoczęciem realizacji usługi

7. Poufność

Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych otrzymanych w trakcie współpracy. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy. Informacje poufne obejmują w szczególności:

• Dane biznesowe i finansowe

• Strategie i plany rozwoju

• Informacje techniczne i technologiczne

• Dane osobowe pracowników i klientów

• Wszelkie inne informacje oznaczone jako poufne

Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji publicznie dostępnych lub ujawnionych na podstawie przepisów prawa.

8. Własność Intelektualna

Prawa autorskie: Wszelkie materiały, dokumenty, oprogramowanie i inne utwory wytworzone przez Usługodawcę w ramach świadczonych usług podlegają ochronie prawa autorskiego

Przeniesienie praw: Przeniesienie praw autorskich na Klienta następuje po pełnym uregulowaniu należności, chyba że umowa stanowi inaczej

Licencja: W przypadku gdy umowa nie przewiduje przeniesienia praw autorskich, Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z utworów

Materiały Klienta: Klient zapewnia, że posiada wszelkie niezbędne prawa do materiałów przekazanych Usługodawcy

9. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Usługodawcy: Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa

Ograniczenie odpowiedzialności: Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę

Wyłączenie odpowiedzialności: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprawidłowego lub niezgodnego z przeznaczeniem wykorzystania usług przez Klienta

• Szkody spowodowane działaniem siły wyższej

• Szkody wynikające z nieprzekazania przez Klienta kompletnych lub prawidłowych informacji

• Utratę zysków lub szkody pośrednie

10. Rozwiązanie Umowy

Wypowiedzenie: Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że umowa stanowi inaczej

Rozwiązanie bez wypowiedzenia: Usługodawca może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia w przypadku:

• Opóźnienia Klienta w płatnościach przekraczającego 30 dni

• Naruszenia przez Klienta istotnych postanowień umowy

• Braku współpracy ze strony Klienta uniemożliwiającego realizację usługi

Rozliczenie: W przypadku rozwiązania umowy, Klient zobowiązany jest do zapłaty za usługi wykonane do dnia rozwiązania

11. Reklamacje

Zgłaszanie reklamacji: Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres email: kontakt@ejbruner.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy

Termin zgłoszenia: Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, nie później jednak niż w ciągu 14 dni

Treść reklamacji: Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę wystąpienia oraz oczekiwania Klienta

Rozpatrzenie: Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania

Odpowiedź: Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres email lub pocztowy podany w reklamacji

12. Siła Wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy, jeżeli jest to spowodowane działaniem siły wyższej. Za siłę wyższą uważa się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności:

• Klęski żywiołowe (powodzie, pożary, trzęsienia ziemi)

• Działania wojenne, stany wyjątkowe

• Epidemie i pandemie

• Awarie systemów teleinformatycznych niezależne od stron

• Strajki i akcje protestacyjne

W przypadku wystąpienia siły wyższej, strona dotknięta tym zdarzeniem zobowiązana jest niezwłocznie poinformować drugą stronę.

13. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami RODO i ustawy o ochronie danych osobowych. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

14. Postanowienia Końcowe

Zmiany Regulaminu: Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem

Prawo właściwe: W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego

Rozstrzyganie sporów: Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy

Klauzula salwatoryjna: W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy

Wejście w życie: Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 listopada 2025 roku

15. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu oraz świadczonych usług prosimy o kontakt:

Email: kontakt@ejbruner.pl

Telefon: +48 123 456 789

Adres: ejbruner, ul. Przykładowa 123, 00-001 Warszawa

Godziny pracy: Poniedziałek - Piątek, 9:00 - 17:00